Eine Bestellung retournieren

Bei WNH Hebetechnik GmbH setzen wir alles daran, sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Entspricht ein Artikel doch nicht ganz Ihren Erwartungen oder ist er beschädigt angekommen? Kein Problem! Bei uns können Sie Ihren Artikel ganz einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retournieren.

Retourverfahren

So funktioniert das Retourenverfahren:

1. Kontaktieren Sie uns

Senden Sie eine E-Mail an info@hebetechnik-experte.de mit folgenden Angaben:

Den Artikel, den Sie retournieren möchten (mit oder ohne Zertifikat).
Die Rechnungs- und/oder Lieferscheinnummer.

2. RMA-Nummer

Sie erhalten von uns eine RMA-/Retourennummer.
Geben Sie diese Nummer auf dem Lieferschein an, der mit dem zu retournierenden Produkt mitgeschickt wird.

3. Bedingungen für die Rücksendung

Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und im Originalzustand sowie in der Originalverpackung sein.
Fügen Sie den Lieferschein oder die Rechnung der Rücksendung bei.
Geben Sie die RMA-Nummer auf der Rechnung/dem Lieferschein an.
Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.

4. Wichtige Ausnahmen

Produkte, die speziell nach Kundenspezifikationen bestellt wurden, können nicht retourniert werden (z. B. Lasttraversen, Portalkräne, Schwenkkrane, speziell angefertigte Hebebänder/Rundschlingen, Stahlseile usw.).
Für Angefertigte Produkte (z. B. Anschlagketten) und Elektrokettenzüge wird eine Rücknahmegebühr berechnet. Der Betrag wird im Voraus mit Ihnen besprochen.

Rückerstattung

Wichtig: Das Rückerstattungsverfahren wird erst gestartet, wenn Ihre Rücksendung von unserem Lager empfangen, registriert und geprüft wurde.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rücksendung verarbeitet wurde.
Der Ihnen zustehende Betrag wird innerhalb von 14 Arbeitstagen auf Ihr Bankkonto überwiesen.

Bei WNH Hebetechnik GmbH möchten wir Ihnen den Prozess so einfach und klar wie möglich gestalten. Haben Sie Fragen oder Unsicherheiten? Kontaktieren Sie gerne unser Team unter info@hebetechnik-experte.de – wir helfen Ihnen gerne weiter!

Entscheiden Sie sich für Qualität und Zuverlässigkeit – entscheiden Sie sich für Hebetechnik-Experte.